Retour- en terugbetalingsbeleid

Omdat een onderdeel soms gewoon niet past bij de constructie.

De essentie

  • Retourtermijn van 30 dagen: U heeft 30 dagen na levering de tijd om een retour aan te vragen.

  • Nieuwstaat: Als een product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product opnieuw te verkopen, kunnen wij u kosten in rekening brengen voor deze waardevermindering van het product. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het retourneert.

  • Goedkeuring vooraf: Neem altijd contact met ons op via contact@bicyquel.eu voordat u iets verzendt. Artikelen die zonder "groen licht" worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt.

Hoe start ik een retourzending?

  1. Stuur een e-mail naar contact@bicyquel.eu met uw bestelnummer. U kunt ons ook het ingevulde bicyquel retourformulier per e-mail toesturen..

  2. Na goedkeuring sturen we je instructies en een retourlabel.

  3. Retourzending: De verzendkosten voor het retourneren van uw pakket van huis naar de webshop zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer € 7,25 per pakket; raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven. Wij geloven in "Denk twee keer na, verzend één keer" om onze ecologische voetafdruk en prijzen laag te houden.

Schade en verkeerde leveringen

Controleer uw uitrusting zodra deze aankomt. Als een onderdeel defect of beschadigd is, of als we de verkeerde specificaties hebben geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen dan een handmatige noodprocedure uitvoeren om het probleem op te lossen en u kosteloos weer op weg te helpen.

Uitwisselingen (De snelle route)

De snelste manier om het juiste onderdeel te krijgen, is door het oude onderdeel te retourneren en het aankoopbedrag terug te vragen, en tegelijkertijd een nieuwe bestelling te plaatsen. Zo blijft uw projectplanning op schema.

EU-bedenktijd van 14 dagen

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U ontvangt dan een terugbetaling voor het geretourneerde artikel of het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten voor compleet geretourneerde bestellingen. Dezelfde "Nieuwstaat"-regels zijn van toepassing.

Terugbetalingen

  • Inspectie: Zodra uw onderdeel terug is bij onze "Tech Stand", zullen we het inspecteren en u hiervan op de hoogte stellen.

  • De uitbetaling: Indien goedgekeurd, ontvangt u het volledige orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten voor volledige retourzendingen) terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • Tijdschema: U kunt de terugbetaling binnen 14 dagen na registratie van uw retourzending verwachten, mits het product in goede staat is ontvangen.

  • Is uw aanvraag nog niet goedgekeurd? Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via contact@bicyquel.eu.

Uitzonderingen

  • Veiligheid voorop: Wij accepteren geen retourzendingen van gevaarlijke materialen (zoals bepaalde drukschokdempers of ontvlambare reinigingsvloeistoffen) zodra de verpakking is geopend.

Retouradres

  • Na goedkeuring: Retourzendingen kunnen worden verzonden naar het volgende adres: Limbursingel 14, 6845DT Arnhem, Nederland