"Hoe snel kan ik weer de weg op?"

We weten dat een kapotte fiets een tragedie is.

• Nederland/België: Meestal 1-2 werkdagen.
• Rest van Europa: 3-5 werkdagen.
  Zodra je onderdelen zijn verzonden, ontvang je een trackingcode om ze te volgen.

"Vanuit waar verzenden jullie?"

Alles wordt verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Geen verborgen douanekosten voor EU-rijders – alleen pure snelheid.

"Verkeerd onderdeel? Geen probleem."

Een 12-speed ketting besteld voor een 11-speed setup? Dat kan gebeuren. Je hebt 30 dagen om een ongebruikt, onvet onderdeel in de originele verpakking te retourneren.

• Opmerking: Zodra een onderdeel gemonteerd is of "gereedschapssporen" vertoont, behoort het officieel tot je collectie en kan het niet meer geretourneerd worden.

"Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik op 'Betalen' heb geklikt?"

Onze orderverwerking is als een afdaling – snel. We verwerken bestellingen meestal binnen een uur. Als je een wijziging wilt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als het pakket al onderweg is, moeten we het als een retourzending behandelen.

"Meld je aan voordat je binnenrijdt."

"Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen onderhevig zijn aan een 'mechanische' vertraging of teruggestuurd worden naar de klant."

"Hoeveel kost het? (Betaalopties)"

We accepteren alle bekende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Creditcards en Apple/Google Pay. Snel, veilig en versleuteld.

Aangezien wij uitsluitend een webshop zijn, is het onderstaande geregistreerd bedrijfsadres niet toegankelijk voor bezoekers: Limburgsingel 14, 6845DT Arnhem

U kunt ons rechtstreeks een e-mail sturen naar contact@bicyquel.eu

Stuur ons een WhatsApp-bericht naar +31625154042

Gebruik onze Chat rechtsonder, deze wordt tijdens kantooruren (van 9.00 tot 17.00 uur op werkdagen) altijd bemand door een medewerker.